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Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a sábado). Tenga en cuenta que los pedidos realizados los domingos o días festivos pueden sufrir pequeñas demoras.
El tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega para todos los pedidos es de 6 a 12 días máximo (de lunes a sábado), dependiendo de tu ubicación. Los tiempos de entrega pueden variar según el transportista y el país de destino.
Costo de envío
Nos complace ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos, independientemente del tamaño o la ubicación.
Cambios de orden
Una vez confirmado y procesado tu pedido, no podrás modificarlo ni cancelarlo. Si deseas devolver un producto, podrás hacerlo iniciando el procedimiento de devolución una vez hayas recibido el artículo.
Artículo no recibido
Si ha realizado un pedido y el estado de seguimiento muestra que se ha entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos que se comunique directamente con el transportista para localizar su paquete. Una vez que el transportista haya recibido su pedido, ya no tendremos control sobre el envío. Si el problema persiste o necesita más ayuda, comuníquese con nosotros a info@illumiwaveco.com y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Tenga en cuenta que, en ocasiones, la información de seguimiento puede no estar disponible temporalmente debido a problemas técnicos. Si no puede realizar el seguimiento de su paquete o tiene problemas para localizarlo, comuníquese con nosotros a info@illumiwaveco.com y lo ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Espere hasta 24 horas para que el número de seguimiento se active.
